返金ポリシー

返品・返金ポリシー

OROでは、商品の特性上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に商品内容・サイズ・カラー・仕様等を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

以下の理由による返品・交換・返金はお受けしておりません。

・イメージと異なる、サイズが合わない等のお客様都合
・注文内容、カラー、サイズ等の選択間違い
・一度でも着用・使用された商品（初期不良・誤配送の場合を除く）
・お客様のもとで傷、汚れ、変形、破損等が生じた商品
・着用・使用に伴う摩耗、変色、傷、パーツの緩み・破損等
・事前のご連絡なく返送された商品

ハンドメイド・加工を伴う商品については、製造工程上、形状・仕上がり・寸法等に若干の個体差が生じる場合がございます。

商品ページに記載された仕様の範囲内の個体差については、商品の特性として返品・交換の対象外となります。

商品到着後は、速やかに商品の状態および動作をご確認ください。

商品到着時点で破損・不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、商品の状態が確認できる写真または動画のご提供をお願いする場合がございます。

商品の状態およびご使用状況等を確認し、初期不良または誤配送が確認された場合は、交換・修理・返金等、状況に応じて適切に対応いたします。

なお、お客様の着用・使用によって生じた破損・不具合、または通常の使用に伴う摩耗・劣化については、初期不良としての返品・交換・返金の対象外となります。

返品・返金の対象となる場合は、返品商品の到着および状態確認後、ご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

初期不良・誤配送等、当店の責任による返品の場合、返送に必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合によるキャンセル・返品・返金は原則として承っておりません。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品・サイズ・カラー・決済方法等の変更は原則としてお受けしておりません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

住所不備、長期不在、受取拒否等、お客様の事情により商品が当店へ返送された場合、再発送に必要な送料および返送時に当店が負担した送料等の実費をご負担いただく場合がございます。

商品が当店へ返送されたことのみを理由とするキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。

再発送をご希望の場合は、当店までお問い合わせください。

商品の状態、ご使用状況、不具合の内容等を確認したうえで、本ポリシーおよび関係法令に基づき対応いたします。